Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns de quem está conhecendo o KonnektAI.
Por quais canais a minha empresa atende?
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram e o chat do site, com as conversas de todos num lugar só. O Instagram e o Facebook usam o app da sua empresa na Meta.
Qual a diferença entre canal e conexão?
Canal é o tipo: WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram ou o chat do site. Conexão é cada número, conta, bot ou página ligado. O plano diz quantos canais a sua empresa usa e quantas conexões ela tem no total; sem número de conexões no plano, vale o de canais.
Posso ter mais de um número de WhatsApp?
Sim. Cada número é uma conexão, e a sua empresa distribui as conexões do plano como quiser: com 3, pode ter 3 números de WhatsApp, um por campanha.
Preciso trocar de número?
Não. Você conecta o WhatsApp que a empresa já usa, lendo um QR com o celular dela.
O bot já conversa sozinho com os clientes?
Sim. Com o atendimento com IA ligado, ele responde com o conteúdo que a sua empresa cadastrou, a qualquer hora, e passa a conversa para a equipe quando precisa de uma pessoa.
O que acontece se a IA cair?
O atendimento usa mais de um fornecedor de IA, em sequência: se o primeiro falhar ou ficar fora, o seguinte responde na hora. Se nenhum responder, a conversa passa para a equipe, e o cliente é avisado. Em breve, no plano Customizado, a empresa vai poder usar as chaves dela, com dois ou mais fornecedores na sequência que ela montar.
O bot marca horário?
Sim. O bot consulta a agenda da empresa, oferece os horários livres, e marca, remarca e cancela no Feegow ou no Google Agenda, com a aprovação da equipe ou sozinho, como a empresa escolher em cada operação.
A reunião já sai com a sala de videochamada?
Sim, no Google Agenda: com a opção Cria sala do Google Meet ligada no serviço, a reunião que o bot marca já sai com a sala, e o link vai ao cliente no chat e fica no evento da agenda. No Feegow não há sala.
Funciona com o meu sistema?
Hoje com o Feegow e o Google Agenda. Usa outro sistema de gestão? Fale com a gente: novas integrações entram conforme a demanda.
O KonnektAI manda mensagem sem o cliente pedir?
Só uma: a da véspera. A quem marcou um horário pelo bot, ele pergunta se confirma. Fora isso, responde a quem escreveu e não faz disparo.
Quem da minha equipe vê as conversas?
Quem você autorizar. Cada pessoa entra com a própria conta, e o perfil dela diz o que ela vê e o que ela faz.
É só para clínicas?
Não. A primeira empresa a usar é uma clínica, e o KonnektAI serve a qualquer empresa que atende por mensagem e trabalha com agenda: saúde, beleza, academias, pet shop, serviços em casa, cursos, serviços automotivos, quadras, serviços profissionais, eventos, terapias holísticas, alimentação e tecnologia. Veja para quem é o KonnektAI
Em quais idiomas?
A tela está em português, inglês e espanhol, e cada pessoa escolhe o seu.
Quanto custa?
Os planos e os preços estão na página Planos, com o teste grátis sem cartão. Ver os planos
Como começo?
Pela página de cadastro: conte quem é você e quem vai contratar, confirme o e-mail, e a nossa equipe libera o acesso com o teste grátis do plano escolhido. Se preferir, escreva para adm@enoughsolutions.com.