Preguntas frecuentes
Las dudas más comunes de quien está conociendo KonnektAI.
¿Por qué canales puede atender mi empresa?
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y el chat del sitio, con las conversaciones de todos en un solo lugar. Instagram y Facebook usan la app de su empresa en Meta.
¿Cuál es la diferencia entre canal y conexión?
El canal es el tipo: WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram o el chat del sitio. La conexión es cada número, cuenta, bot o página conectada. El plan indica cuántos canales usa su empresa y cuántas conexiones tiene en total; si el plan no lo indica, las conexiones son iguales a los canales.
¿Puedo tener más de un número de WhatsApp?
Sí. Cada número es una conexión, y su empresa reparte las conexiones del plan como prefiera: con 3, puede tener 3 números de WhatsApp, uno por campaña.
¿Necesito cambiar de número?
No. Usted conecta el WhatsApp que la empresa ya usa, escaneando un código QR con su celular.
¿El bot ya conversa solo con los clientes?
Sí. Con la atención con IA activada, responde con el contenido que su empresa registró, a cualquier hora, y pasa la conversación al equipo cuando hace falta una persona.
¿Qué pasa si la IA se cae?
La atención usa más de un proveedor de IA, en secuencia: si el primero falla o está fuera de servicio, el siguiente responde al instante. Si ninguno responde, la conversación pasa al equipo, y el cliente recibe el aviso. Próximamente, en el plan Personalizado, su empresa podrá usar sus propias claves, con dos o más proveedores en la secuencia que arme.
¿El bot agenda citas?
Sí. El bot consulta la agenda de la empresa, ofrece los horarios libres, y agenda, reprograma y cancela en Feegow o Google Calendar, con la aprobación del equipo o por sí solo, como la empresa elija en cada operación.
¿La reunión ya sale con la sala de videollamada?
Sí, en Google Calendar: con la opción Crear sala de Google Meet activada en el servicio, la reunión que agenda el bot ya sale con la sala, y el enlace va al cliente en el chat y queda en el evento de la agenda. En Feegow no hay sala.
¿Funciona con mi sistema?
Hoy con Feegow y Google Calendar. ¿Usa otro sistema de gestión? Hable con nosotros: las nuevas integraciones se suman según la demanda.
¿KonnektAI envía mensajes sin que el cliente los pida?
Solo uno: el del día anterior. A quien agendó un horario por el bot, le pregunta si confirma. Fuera de eso, responde a quien escribió y no hace envíos masivos.
¿Quién de mi equipo ve las conversaciones?
Quien usted autorice. Cada persona ingresa con su propia cuenta, y su perfil define qué ve y qué hace.
¿Es solo para clínicas?
No. La primera empresa que lo usa es una clínica, y KonnektAI sirve a cualquier empresa que atiende por mensajes y trabaja con agenda: salud, belleza, gimnasios, servicios para mascotas, servicios a domicilio, cursos, servicios automotrices, canchas, servicios profesionales, eventos, terapias holísticas, alimentación y tecnología. Vea para quién es KonnektAI
¿En qué idiomas?
Las pantallas están en portugués, inglés y español, y cada persona elige el suyo.
¿Cuánto cuesta?
Los planes y los precios están en la página Planes, con la prueba gratis sin tarjeta. Ver los planes
¿Cómo empiezo?
Por la página de registro: díganos quién es usted y quién contrata, confirme su correo, y nuestro equipo libera el acceso con la prueba gratis del plan elegido. Si lo prefiere, escríbanos a adm@enoughsolutions.com.