Funciones
Lo que KonnektAI ya hace por su empresa hoy, y lo que está por llegar.
Los tres pilares
Todo lo que su empresa sabe, en un solo lugar
Registre servicios, precios, convenios, dirección y horarios de atención, organizados por tema. La IA responde con ese contenido, y el precio y el horario nunca se inventan: vienen de su registro o de su agenda.
Su agenda, conectada
Conecte Feegow o Google Calendar desde la propia pantalla, sin instalar nada. De Feegow, los servicios vienen del propio sistema, sin volver a escribirlos.
El bot ofrece solo horarios libres, y agenda, reprograma y cancela directo en la agenda.
Su equipo tiene el control
Usted decide, operación por operación, qué puede hacer el bot en su sistema: nada, solo consultar, hacerlo con la aprobación de una persona, o hacerlo solo.
Lo que necesita aprobación va a la Cola de aprobación, y el equipo lo confirma con un clic.
En su cuenta
Conversaciones
Todas las conversaciones de la empresa, de todos los canales, para que el equipo las lea y las acompañe.
Contactos
Quién habló con la empresa, por qué canal y de dónde vino, con el teléfono enmascarado en la pantalla.
Conocimiento
El contenido de la empresa organizado por tema, con la versión en uso siempre clara.
Cola de aprobación
La pantalla donde el equipo ve lo que espera la confirmación de una persona, con el motivo y el tiempo de espera.
Confirmación del día anterior
El día anterior a un horario que agendó el bot, pregunta si el cliente confirma: en la misma conversación y, si el cliente dejó su correo en el chat del sitio, también por correo. Sin respuesta, insiste más tarde. La respuesta dada por un camino vale para los demás, y el sí confirma el horario en Feegow o en Google Calendar, en el modo que eligió la empresa (con la aprobación del equipo o por sí solo). Los horarios de la pregunta y de la insistencia los elige la empresa en la pantalla.
Líneas de negocio
Cada tema va al equipo correcto: quien se ocupa de una línea ve lo que le corresponde.
Usuarios y perfiles
Invite a su equipo por correo y defina qué ve y qué hace cada persona: quién administra, quién atiende, quién solo consulta.